IBM Watson ตัวพ่อ Chatbot ในการวิเคราะห์ข้อมูล

กรกฎาคม 6, 2024

IBM Watson เครื่องมือช่วยเหลืองานวิจัย ที่ได้รับการยอมรับ ว่าเนื้อหาและข้อมูลที่ Chatbot ตัวนี้นำมาตอบนั้นมีความแม่นยำ ถูกต้องแบบไว้ใจได้ รับประกันได้ถึงเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม เพราะด้วยระบบของ IBM ที่ได้ทำการสร้าง AI ตัวนี้ขึ้นมาจากองค์ประกอบทางเทคโนโลยี อันโดดเด่นจากไอบีเอ็ม [1]

อะไรคือ IBM Watson

หนึ่งในนวัตกรรมที่ใช้เปลี่ยนแปลงโลกในยุคนี้ นั่นก็คือตัว AI ซึ่งตัวบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อย่าง IBM ก็ต้องร่วมลุยในสังเวียนนี้ด้วยเช่นกัน และด้วยปัจจัยหลายสิ่งอย่างทำให้ปัญญาประดิษฐ์อย่าง ไอบีเอ็ม วัตสัน ถือกำเนิดขึ้นมา และได้ร่วมสร้างอีกหนึ่งตำนานให้คนทั่วโลกได้รู้จักกับเอไอ

เรียนรู้ ความเป็นมา IBMWatson

2004-2005 ทางทีมงาน IBM ได้มีการทำโครงการ DeepQA ซึ่งเป็นตัวระบบที่ใช้สำหรับการค้นคว้าวิจัยงานต่างๆขององค์กร
2006-2010 ทีมของไอบีเอ็ม ได้เริ่มศึกษาการเรียนรู้และการประมวลผลให้กับภาษา รวมถึงใช้ในการตอบคำถาม เพื่อที่จะเป็นส่วนช่วยสร้าง AI
2011 คือการได้เริ่มต้นอันแท้จริงของ Watson เมื่อตัวเอไอของทาง IBM สามารถเอาชนะ คู่แข่งในรายการตอบคำถามในรายการทีวีชื่อดังอย่าง Jeopardy
2013 ถือเป็นอีกหนึ่งในก้าวสำคัญ ที่มีการนำระบบไปใช้ในทางการแพทย์ เพื่อวินิจฉัยในส่วนของโรคมะเร็ง ทำให้ตัวของ Watson มีชื่อเสียงเพิ่มขึ้นไปอีกขั้น
2014-2024 ล่าสุดนี้ Watson ถูกนำไปใช้สร้างสรรค์ผลงานอันมากมาย อันหลากหลายสายงาน ตัวอย่างเช่น การเงิน, การศึกษา, การแพทย์ และการบริการลูกค้า ซึ่งก็ยังมีการพัฒนาและเติบโตอยู่เรื่อยมา [2]

การเปิดตัวอันแสนยิ่งใหญ่ ของ ไอบีเอ็ม วัตสัน

Jeopardy! การแข่งขันตอบคำถามที่ เรียกได้ว่าเป็นรายการโทรทัศน์อันโด่งดัง ซึ่งเมื่อก่อนจะเป็นการแข่งขันระหว่างคนกันเอง แต่ในปีนั้นได้มีการนำเทคโนโลยี เอไอ เข้าร่วมในการแข่งขันในปี 2011

ซึ่ง วัตสัน สามารถที่จะเอาชนะ Ken Jennings (ผู้ชนะติดต่อกันยาวที่สุด) และ Brad Rutter (ผู้ชนะเงินรางวัลรวมสูงที่สุด) นั่นจึงเป็นอะไรที่พลิกวงการไปอย่างมาก เพราะเกมนี้แข่งขันจริงแถม โจทย์แต่ละข้อนั้นทั้งยากและซับซ้อน นั่นทำให้คนเริ่มหันมาสนใจในตัวของระบบเอไอ

เป็นการชนะแบบแต้มขาดเมื่อ Watson จัดไปที่ 77,147 คะแนน ส่วนที่ 2 อย่างคุณเคนได้ไป 24,000 คะแนน และที่สามอย่างแบรนด์ทำได้ที่ 21,600 คะแนน ซึ่งเป็นคะแนนที่ค่อนข้างขาดเป็นอย่างมาก สร้างความตื่นตะลึงไปทั่ว และโลกก็เข้าสู่ยุคแห่งการพัฒนา AI ในแต่ละเจ้า

ทำไมต้องใช้ แชทบอทของ ไอบีเอ็ม

แน่นอนว่าโปรแกรมแชทบอท นั่นก็มีความถนัดที่แตกต่างกันออกไป มีข้อดีข้อเสีย ที่จะเป็นจุดดึงดูดผู้ใช้งานที่ต่างกัน ซึ่งสิ่งที่เป็นเครื่องยืนยันความเจ๋งของวัตสัน นั่นก็คือเรื่องข้อมูลที่แม่นยำ จากฐานข้อมูลที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ แถมยังบวกกับระบบวิเคราะห์อันดีงามของไอบีเอ็มเข้าไปด้วย ทำให้คำตอบออกมาดีอย่างแน่นอน [3]

จุดเด่น ของ IBM AI

ตอบโจทย์ในคำถามที่ต้องการข้อมูลแน่นๆ เนื้อหาสาระจัดเต็มพร้อมกับการวิเคราะห์อย่างถี่ถ้วน จากคลังข้อมูลอันใหญ่โต
คำตอบแม่นยำ และเชื่อถือได้ ซึ่งสอดคล้องกับข้อแรก
ตัวเอไอมีระบบการเรียนรู้อัตโนมัติ สามารถเก็บความรู้ใหม่ๆเพิ่มเข้ามาอยู่เสมอ
มีความยืดหยุ่นซึ่งรอบรับงานที่หลากหลายสาขา
สามารถสื่อสารกับคนได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะภาษาอังกฤษ
ช่วยเสริมหรือยืนยันการตอบปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เหล่านี้ล้วนจะเป็นข้อดี ข้อเด่น ของตัวโปรแกรม ไอบีเอ็มวัตสัน ช่วยให้การทำงานที่ซับซ้อนง่ายดายมากยิ่งขึ้น แถมยังสามารถต่อยอดงานให้ไปได้ไกลยิ่งกว่าเดิม

จุดด้อย จากตัวของวัตสัน

ใช้เงินทุนในการสร้างสูงมากๆ เพราะความเก่งรวมถึงความซับซ้อน
ต้องมีผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาทุกครั้ง เนื่องจากระบบค่อนข้างลึกลับและยากต่อการแก้ไข
ระบบเข้าใจยาก ทำให้บางครั้งอาจจะมีคำตอบที่ ลึกซึ้งเกินเข้าใจ
เหมือนกันทุก AI คือมีโอกาสเสียข้อมูลความเป็นส่วนตัวเมื่อใช้เอไอ
ระวังการใช้เอไอที่มากเกินไป จนขาดความนึกคิดที่ถูกที่ควร
ภาษาอื่นยังไม่แข็งแรง โดยเฉพาะภาษาไทยที่ยังห่างชั้นกับ Claude มากมายนัก

สิ่งที่เราสามารถรับรู้ได้แน่ๆนั่นก็คือ ตัวของ IBM วัตสัน ยังต้องมีการพัฒนาไปต่ออีก ในวันข้างหน้าจุดอ่อนเหล่านี้น่าจะหมดไป ไม่ช้าก็เร็ว แต่น่าจะเร็วเพราะเทคโนโลยี ไม่เคยหยุดนิ่ง

สรุป IBM Watson

เอไอแชทบอท จากหนึ่งในเจ้าพ่อแห่งเทคโนโลยี เพียบพร้อมด้วยระบบอันยอดเยี่ยม การประมวลผลที่จะทำให้ผลลัพธ์ออกมาดีที่สุด เท่าที่จะสามารถเป็นได้ บวกกับระบบการวิเคราะห์ข้อมูลและเนื้อหา ก่อนที่จะนำมาตอบในทุกคำถามจากผู้ใช้งานแต่ละคน แนะนำให้ลองใช้แล้วคุณะติดใจในเอไอสุดว้าวอันนี้